Objetivos:
Registro obligatorio, único y gratuito, del servicio profesional.
Calidad de Servicio
Conceptos de calidad aplicado a los servicios (Sector privado)
La calidad de servicios se presente como una herramienta eficaz para establecer una adecuada planificación de las acciones a desarrollar por una organización, enfocados a los objetivos globales de la misma tendientes a satisfacer a un cliente que se presenta cada día mas desafiantes para quienes queremos cumplir con las necesitadas y expectativas.
Para ello es fundamental:
- Desarrollar habilidades en la organización para conocer el perfil del cliente de los servicios prestados.
- Fomentar la formación y la capacitación interna como instrumento esencial en la satisfacción del cliente.
- Estandarizar nuestro funcionamiento sobre la base de una estructura de procesos y procedimientos.
- Realizar un seguimiento y medición del desempeño del sistema interno, pudiendo ajustar las variables que afectan la calidad de los servicios.
Institucional
ASPESA
NICOLAS MORELLI - Secretario Ejecutivo de CAME - Miembro de ASPESA
Asamblea CAME - 27/abr/2016
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